Возврат и обмен

Право отказаться от договора

Вы вправе без объяснения причин отказаться от договора, заключённого на сайте, в течение 14 календарных дней. Срок начинается со дня, когда вы или указанное вами лицо (не перевозчик) получили товар. Если заказ был доставлен несколькими частями, срок считается со дня получения последней части.

Магазин не вводит собственных исключений из права на отказ, в том числе для пряжи, продаваемой на вес.

Как отказаться

Сообщите продавцу о решении до окончания 14 дней: по e-mail, по телефону с последующим подтверждением в письменной форме либо заполнив типовую форму ниже. Достаточно отправить уведомление до окончания срока.

Продавец сразу подтвердит получение вашего уведомления в электронной форме.

• E-mail: wool.sakartvelo@gmail.com
• Телефон: +995 599 08 98 19

Возврат товара

Верните товар без промедления и не позднее чем через 7 календарных дней после того, как вы сообщили об отказе. Товар можно передать продавцу в магазине (Батуми, ул. Зубалашвили, 16) или отправить перевозчиком.

Непосредственные расходы на возврат товара несёт покупатель: вы узнаёте об этом до заказа из этой страницы. Вы отвечаете только за снижение стоимости товара из-за обращения с ним, которое выходило за рамки необходимого для определения его свойств, характеристик и работы.

Возврат денег

Продавец вернёт вам все платежи, включая стоимость стандартной доставки, без промедления и не позднее 14 календарных дней со дня, когда узнал о вашем отказе. Возврат делается тем же способом, которым вы платили, если вы не согласились на другой способ без дополнительных расходов.

Продавец вправе задержать возврат до получения товара обратно или до получения подтверждения его отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше. Если вы выбрали доставку дороже стандартной, разницу продавец не возвращает.

Товар ненадлежащего качества

Права при несоответствии товара договору (бесплатный ремонт или замена, уменьшение цены, отказ от договора, возмещение убытков) не зависят от права на отказ и описаны в условиях продажи. Расходы на доставку такого товара на ремонт или замену несёт продавец.

Обмен

Обмен на другой товар по желанию покупателя возможен по согласованию с продавцом. Замена товара ненадлежащего качества выполняется по закону, бесплатно.

Типовая форма отказа от договора

Заполните и отправьте на wool.sakartvelo@gmail.com, только если хотите отказаться от договора.

• Кому: индивидуальный предприниматель Наталья Веселова, Грузия, Батуми, ул. Зубалашвили, 16, кв. 1, wool.sakartvelo@gmail.com
• Я отказываюсь от договора на покупку следующих товаров: ______
• Дата заказа: ______
• Дата получения товара: ______
• Имя покупателя: ______
• Адрес покупателя: ______
• Подпись покупателя (только если форма направляется на бумаге): ______
• Дата: ______